AI赋能，携手共创智慧金融——专访浪潮集团副总裁、浪潮金融CEO孙成通

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8月30日，激励世界2018“人工智能授权引领智能金融”峰会在成都举行。200多位金融行业领袖、专家和行业精英齐聚一堂，围绕行业前沿技术和应用，立足于金融领域人工智能的落地和实践，探讨“人工智能+金融”的创新和转型。

在峰会上，Inspur集团副总裁兼Inspur金融首席执行官孙诚通发表了题为“人工智能授权引领智能金融”的主题演讲。本文从金融业的前瞻性趋势出发，论述了线上线下融合的发展趋势以及金融技术在其中的重要作用，指出Inspur将继续深化生态系统建设，合作伙伴将推动智能金融向更深领域发展。会后，孙诚通接受了《金融电子》杂志副主编邵山的专访，畅谈了Inspur十多年来对金融技术的潜心研究，携手共创智慧金融的奋斗和卓越成就。

记者:

在改革开放的40年里，金融业取得了长足的进步。近年来，金融技术的发展也给金融创新带来了新的动力。Inspur在金融行业有30多年的合作经验。Inspur对金融业和金融技术的发展趋势有什么研究和判断？

孙诚通:

在中国改革开放的40年里，金融业发展迅速。改革开放之初，只有一个金融机构，即中国人民银行。到目前为止，我们已经建立了一个非常完整的金融体系，包括银行、保险和证券。同时，金融业的产品也极其丰富。20年前，工业、农业、中国和建筑业等主要银行的产品不到100种。如今，银行拥有近2000种产品，为社会提供更丰富、更好的金融服务。当然，目前我们也面临着许多机遇和挑战，一是国内新旧动能的转换，二是国际贸易环境，尤其是中美之间的贸易冲突。随着科技的进步和科技的发展，中国金融业也发生了重大变化，尤其是给传统金融企业带来了巨大的挑战。在迎接挑战的过程中，我们逐渐认识到未来发展的道路，只有科学技术才能改变未来的金融格局！有必要通过科技赋权建设智能金融。

例如，现在大家都在谈论的金融技术主要集中在abcd上，即人工智能、大数据、云计算、区块链、移动互联网等等。金融是我国最早引进计算机的行业，也是最早使用会计和会计的行业。经过几十年的发展，金融业的数据库是最好的。从最早的人工智能研究到一些初步实践，现在我们有了迅速普及的条件。在智能客户获取和智能投资领域，多家银行推出了智能投资产品，如招商银行的摩羯座投资，这是一款典型的人工智能产品。身份识别技术现在已经非常流行，所以我们将把它变成人脸识别，并把它与我们的支付联系起来，最后我们将推出没有支付感觉的产品。与当前的反欺诈信用风险控制一样，这项技术也在使用。智能客户服务目前，国内一些语音识别技术比较成熟，所以很多银行也在引入这项技术进行客户服务。目前，有几家银行的智能客户服务达到了70%左右，效果相当明显。

金融监管技术也在发展。例如，中国证监会的交易监控系统可以有效控制“鼠仓”行为，使我国资本市场越来越规范。

记者:

就银行而言，传统业务是存贷款交换，其次是中间业务。Inspur有许多金融终端产品和解决方案。我们如何与银行共同打造智能银行，发展线上线下一体化，提供更好的金融服务体验？

孙诚通:

我认为最基本的要求是建立一个基于大数据和真正以客户为中心的服务体系。近年来，由于成本原因，银行网点数量有所减少。但现在每个人都认为，特别是受到英美烟草的启发，觉得网络仍然是一个优势，但它确实需要改革，以创造一个智能网络。上周我去了松原。松原有一家阳光村镇银行。我无法想象如果我不去那里。村镇银行属于农村最基层。过去发展很慢，开网点困难，成本高，监管审批复杂。他们通过智能终端把所有的网点都变成了智能网点，改造后，通过物联网的方式迅速推广，从14个网点推广到40多个网点。现在他们的存款已经超过了100亿元，中国的许多村镇银行都去过那里考察过。小村镇银行的转型极大地鼓舞了中国所有的金融机构。

银行正在改造他们的网点，第一步是从客户的体验开始。去柜台办理业务大约需要15-30分钟，比如开信用卡，然后开通网上银行、手机银行等所有相关业务。现在我们使用智能设备，智能取款机，在3-5分钟内完成。打印一堆列表的次数较少，这减少了重新检查，提高了效率。首先，这种体验对客户有好处，其次，对于银行来说，可以解放人力从事营销，并减少办公楼的数量。这是双赢！

在智能银行3.0时代，我们可以充分利用大数据、人工智能等技术手段，结合客户数据(政府数据、互联网数据和银行积累的数据)来准确描绘客户:你需要什么，你以前的消费习惯是什么，你的爱好是什么？很清楚我接下来会如何向你推销你最喜欢的产品。自去年以来，我们已经开始将这些计划和产品扩展到银行。

记者:

你认为金融业在使用人工智能方面有什么困难？潮汐能帮助解决什么优势？

孙诚通:

虽然近年来金融业发展迅速，国内拥有强大科技实力和金融实力的大型银行也进行了一些探讨，积累了人工智能和智能银行方面的技术和人才，但中小银行在开发这些新技术时实际上面临着许多困难。

首先，我们看到人才。在人才方面，我行技术人员过去专注于应用软件开发，人工智能急需的人才主要是基础算法。现在，在中国著名大学如中国科学院训练的人工智能学生在毕业前就被抢走了。第二，就大数据而言，银行数据不是客户的综合数据，而只是交易流程方面的交易数据，但你不清楚交易的背景和后续，他的行为也不清楚。因此，用它来建模是不完整和不完善的。与此同时，银行缺乏人工智能的大数据支持，也没有政府数据和互联网数据库。第三是环境运行和维护。过去，我们的银行技术人员使用的软件工具和数据库都是商业软件，但现在人工智能和大数据基本上都是开源的，所以中小型银行很难投入人员进行开源研究。另一个是硬件。过去，我们是小型计算机、大型计算机、x86等。，但现在有一些全新的平台(主要是人工智能)，而且这方面的人员和能力也非常缺乏。

在新技术的应用和开发方面，欧美先进银行做得更好，如高盛和花旗集团。他们采用了什么方法？也就是说，专业投资者进入企业。有什么好处？也就是说，你可以获得新技术并获得利润。目前，以四大银行为代表的我国国内金融业已经将人工智能和金融技术的重要性提高到了一个非常高的水平。工行、农行、中行、建行的董事长都对技术提出了很高的要求和希望，技术已经从技术支持转变为技术指导，科技人员的定位也发生了根本性的变化。

近年来，另一个趋势是银行建立了金融技术公司，创新机制，并将人工智能与金融技术逻辑相结合。一个目的是如何实现技术授权，将金融业务扩展到各种场景，并实现场景金融。

鉴于这种转变，我认为大银行的人才和财力是有能力的，但对中小银行来说确实很困难。

Inspur在人工智能和转型等方面积累了很多经验。自从我们出售个人电脑以来，我们一直在积累金融知识，并形成了许多计划。Inspur的新战略是依托平台+生态，成为一个“云+数”的新型互联网企业，联合国众多相关企业将携手为大家打造一个新的金融科技生态，服务于中小金融机构的科技赋权。Inspur在人才、计算平台、大数据和生态环境设计方面具有优势。

在金融服务模式趋向扩大化、多样化和一体化的今天，以开放、共享和合作的态度营造生态环境、迎接新时代已经成为未来的趋势。在新金融时代，制造商和合作伙伴之间的关系不再是供应链中简单的上下游关系，而是这个时代不可避免的发展关系。企业的竞争力不仅取决于自身的实力，还取决于生态系统的竞争力。目前，我们已经与银联智科、第四范式、宽邦、赞华(中国)、郑锦、南天信息、祥云数据等生态合作伙伴建立了“新金融生态联盟”。未来，联盟将致力于探索和构建新的业务生态关系，旨在促进技术交流和整合，利用金融技术实现金融服务转型升级。我相信，通过充分发挥各自优势，结合现代金融服务和客户，各方将更好地解决各自发展中面临的问题，为社会提供更好、更安全、更便捷的金融服务。

来源：央视线