神州信息智能综合前端系统连续中标四家银行

本篇文章1139字，读完约3分钟

近日，中国信息网sm@rtteller智能综合前端系统产品中标广州银行、青海银行、秦皇岛银行、海口农村商业银行综合前端系统建设项目。与传统的综合前端系统简单整合现有网点前端应用不同，神州信息sm@rtteller产品被赋予了更多的智能元素，如“综合客户服务”、“商业智能指导”、“前端交易无缝连接”以及其他智能外设和网点应用的接入和统一部署。Sm@rtteller产品为银行网点向智能化转型奠定了基础，使网点客户真正感受到了银行“以客户为中心”的贴心服务。

广州银行、青海银行、秦皇岛银行和海口农村商业银行，就资产规模、现有客户和技术水平而言，都是处于不同发展阶段的城市商业银行或农村商业银行。作为本地区的重点金融机构，这四家银行深入当地市场，对各自地区的经济特点、发展速度、客户类型和需求有更深的了解，这是它们的优势所在。如何将优势转化为发展的动力？通过引入智能综合前端系统，在交易、流程和服务等方面对有限的网点进行智能化改造，如使用电子证书、生物识别等智能技术，让客户感受到服务的便捷性、安全性、生动性和趣味性，从而在市场竞争中实现错位竞争和差异化服务，不断提高区域竞争力。

据项目负责人介绍，“神州信息sm@rtteller产品充分结合了无纸化、智能识别、ai、大数据等技术，帮助银行构建智能客户体验和智能运营管理系统。顾客在网点办理业务的过程分为五个阶段:到达网点前、到达、等待、办理业务、离开售后服务。结合各阶段客户行为的特点，引入人性化的人机交互智能系统，满足客户和银行员工的需求。互动和协作的it支持系统。”

建成后，智能综合前端系统将业务柜台作为客户服务的基础，覆盖从服务展示和需求接受到业务处理和服务评估的整个客户服务过程。通过“智能”和“友好”的前端显示，降低柜台人员的劳动强度，缩短客户办理业务的等待时间，大大提升客户的业务体验，提高客户对银行服务的满意度。

Sm@rtteller产品作为神州信息在银行渠道市场上最重要的产品之一，自推出以来经历了几代人的变化，从最初的文字终端和图形终端到如今的智能图形，始终保持在发展过程中的领先地位。人机协作、网络营销转型升级、前端系统功能创新和开发效率提升已成为sm@rtteller产品的鲜明标签。目前，sm@rtteller已在国家开发银行、中国建设银行、百信银行、王新银行、华瑞银行、晋商银行、石嘴山银行、阜新银行等多家城市商业银行和农村商业银行投入运营。然而，此次中标广州银行、青海银行、秦皇岛银行和海口农村商业银行，充分体现了该产品的高市场意识和影响力。可以预见，随着智能综合前端系统的实施，这四家银行将拥有更好的金融服务能力和更好的客户体验，这必将帮助银行在金融技术创新、模式创新等领域发挥重要作用。

来源：央视线