耐心调解化纠纷 锦旗致谢显担当

8月25日，新疆伊犁边境管理支队扎库齐牛录边境派出所收到群众送来写有 “热心助民显真情，人民卫士为人民”的锦旗，对民警的及时调解表示感谢。这面锦旗的背后，是民警多次上门、耐心调解经济纠纷的暖心故事。

据悉，辖区群众石某与杨某因建房过程中的材料费用、施工标准等问题产生分歧，致使矛盾逐渐升级。派出所民警在日常走访中了解到此情况，为避免事态升级，民警第一时间介入，详细了解纠纷的来龙去脉。由于双方诉求差异较大，且涉及专业施工细节，导致调解难度加大。

为彻底化解矛盾，民警以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为原则，先后5次组织双方座谈，一方面耐心倾听各自诉求，梳理争议焦点；另一方面结合相关法律法规和当地建房惯例，从情、理、法多角度进行分析劝导。同时多次入户走访逐一安抚当事人情绪。期间，民警还特意咨询了建筑行业专业人士，为双方提供客观的参考意见，逐步缩小分歧。

经过不懈努力，石某与杨某最终达成一致意见，由专业建筑鉴定机构鉴定后，按照鉴定结果支付工程款。“没想到这么难的事，民警能这么上心，跑了一趟又一趟，真是太感谢了！”石某激动地说。

此次纠纷的成功化解，不仅维护了辖区和谐，更彰显了基层民警为民服务的初心。扎库齐牛录边境派出所将继续坚守岗位，用真心换民心，以实干解民忧，全力做好矛盾纠纷化解工作，为辖区平安稳定贡献力量。

通讯员：张棋 杨帆

来源：央视线